县公共行政服务中心“六个一点”改进党员干部工作作风

有么拉么

今年上半年以来，县公共行政服务中心积极探索党建工作新方式，在大厅开展“六个一点”党员优质服务示范岗活动，改进党员干部工作作风，切实提高办事效率和服务质量，向建党90周年献礼。
    微笑多一点，说话亲一点。一是做到“三个一”。大厅党员干部在为群众办事或与群众打交道过程中，要坚持文明礼貌用语，热情主动为群众服务，做到“三个一”，即问一声您好，给一张笑脸，让一个座位。二是做到换位思考。严禁把个人情绪带到工作中，做到换位思考，把前来办事的群众当作自己的家人、朋友，微笑面对，让他们感受到亲人般的温暖。三是评选“党员优质服务示范岗”。通过服务态度、办件质量、办件效率和民意测评的评比，每个月从大厅各服务窗口中评选“党员优质服务示范岗”，并在行政服务工作简报和中心网站上进行公布，评选结果也将纳入干部年终考核的内容。
    办事快一点，效率高一点。一是拓宽信息渠道。在开展党员优质服务示范岗活动中，号召党员多做为民之事，设立民情信箱，开通咨询热线，进一步拓宽信息渠道，及时解民忧、民急；专门制作便民服务卡，上面写清惠民政策、办事流程、收费情况等内容，方便群众咨询办理。二是规范服务行为，达到“五零标准”。在大厅全体党员干部中实行服务承诺制、限时办结制、责任追究制等制度，切实规范行政服务行为，达到服务零沟通、审批流程零障碍、服务质量零差错、规定之外零收费、服务行为零投诉的“五零标准”。三是坚持绿色通道制度。成立党员突击队，对于重点项目、要紧事情特事特办，提高项目现场办结率，真正实现 “一站式服务”。
    监督严一点，效果好一点。一是通过明察暗访进行督促。中心党委专门成立督查组，不定期到大厅走一走，看一看，对上班期间工作纪律涣散、办事效率低下的行为进行监督，同时在大厅党员中开展自我监督和相互监督，杜绝工作作风不正问题。二是开展评比活动促进转变。每半年召开一次大厅工作人员表彰大会，每月评选“党员优质服务示范岗”、“红旗窗口”、“服务标兵”等，以此提高服务质量，转变干部作风。通过评比考勤，今年1-6月份，共有7个窗口获得党员优质服务示范岗称号，13个窗口获得红旗窗口称号，38人被评为服务标兵。