县工商局三措并举开展快递行业专项整治

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随着东平快递行业迅猛发展，消费纠纷日渐增多，且一定程度上存在无证无照经营现象，近段时间来，县工商局精心部署，三措并举，在东平县范围内开展快递行业专项整治行动，切实维护了消费者的合法权益。
加强实地勘查，开展规范经营行政指导。为及时准确地了解情况，该局深入快递企业调查摸底，走访了13家快递企业，对企业的经营资格、经营场所、管理制度，以及落实物价公示、收件验视、派件先验货后签收等保护消费者权益的相关措施进行检查。并根据走访的情况和发现的问题，研究制定专项整治的方案，使专项整治工作落到实处。在走访企业的同时，约谈上述13家快递企业的负责人，就如何依照《邮政法》和《消费者权益保护法》开展经营活动，及时妥善处理消费纠纷，切实保护消费者合法权益等内容进行行政指导。
加强横向沟通，建立健全“两个维权机制”。一方面继续强化12315投诉举报中心与12305邮政业消费者申诉中心沟通协作机制，及时将消费者对快递行业消费投诉、举报和失信严重的快递企业名单转给“12305”，加强信息共享和经验交流，不断提高快递行业消费投诉、举报的处理水平和效率。另一方面，健全快递企业消费投诉调解联动机制，将该市部分守法经营、信誉度高的快递企业纳入潮州市12315投诉举报中心联动单位，建立互动对接平台，企业设立专人、专职处理消费投诉的机构，前移调解关口，从而达到节约消费维权成本、提高消费维权工作效率的目的，促使消费纠纷得到公平、公正、高效的解决。目前已有4户快递企业通过审查，纳入12315消费申诉联动单位。
加强“查无”力度，开展快递行业专项整治。该局通过一个多月的调查摸底，掌握了部分快递企业违法违规的线索，组织开展对从事投递、代理、代办、中转等快递业务的市场主体的清查，审核其营业执照和快递业务经营许可证，对证照不齐的责令限期补办，对不在规定时限内补办的一律依法予以取缔。7月14至15日在东平县范围内组织了查处取缔快递行业无照经营行为的专项行动，共派出5个执法行动组，出动执法人员120人次、执法车辆18车次，检查经营场所33个，发出责令整改通知书11份，立案查处13宗，目前案件正在审理中。