山东东平：设立“民情通讯员”畅通民意表达渠道扩大监督

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　　为进一步畅通社区民意表达渠道，拓展社区服务方式，解决社区群众在社区建设过程中存在的思想问题及在生产生活中面临的各种难题，东平县在农村社区服务中心设置民情工作室，通过听民声、解民忧、纳民意，积极做好群众的“三种人”，进一步提升社区服务能力。　　听民声，做群众的“知心人”。工作室成员以机关单位退休老干部、村“两委”退休老干部、农村德高望重老党员“三老”人员为主，同时吸纳大学生村官和社区党总支工作人员参与。实行工作人员入户走访和话室谈心制度，为每个成员设立责任区，定期走访群众，实现“服务到家”；工作室成员轮流值班，对前来诉求的群众，进行“心贴心”的交流，了解群众的思想动态，为群众的生产生活积极出谋划策，收集群众在社区建设、社区治安、社区党组织工作、群众医疗、就业等方面的意见和建议，并做好详细登记，为社区党组织下步更好的开展为民服务工作提供信息参考。　　解民忧，做群众的“当家人”。工作室为方便群众诉求，开通了服务热线和群众信箱，并建立民情台账，将群众反应问题及收受人、服务承诺人、承诺完成时间、完成情况、回访情况进行详细登记，并定时进行公示，确保群众问题“反应一件，解决一件，落实一件”；工作室实行民主议事制度，对于问题重大不能当场解决的，工作室成员联合部分社区党组织成员和群众代表召开民主议事会，协商进行解决；结合社区党员志愿服务活动，对群众矛盾纠纷、社区卫生、治安等热点、难点问题上安排专人专办，实行结对帮扶和设岗定责，确保及时彻底的解决好群众难题，为群众营造和谐舒心的社区生活环境。　　纳民意，做群众的“代言人”。工作室积极发挥联结社区党总支和群众的桥梁纽带作用，既当好社区党组织的好助手又做好社区群众的“代言人”。对于党组织制定的工作决策，工作室在群众间做好宣传和讲解，消除部分群众可能存在的误解，发动群众积极配合党组织工作的开展。收集群众对社区党组织工作的意见和建议，做好登记并及时向党组织及时反映，党组织通过讨论分析，调整思路，制定更加民主科学的工作决策。民情工作室还定期组织群众代表和党员代表对社区党总支工作人员进行民主评议，将评议结果反馈到党总支并进行公示，督促社区党总支做好各项为民服务工作。（东组）