县公共行政服务中心找准结合点 打造一流服务平台

有么拉么

县公共行政服务中心作为县政府与群众沟通的平台，是县直部门功能最集中的地方，也是展示政府形象的窗口。为了更好地发挥好桥梁作用，县公共行政服务中心在工作中找准结合点，打造一流服务平台。
一是将省级服务名牌巩固提高与业务工作相结合。加强大厅管理，更新指纹点名系统，每天四次对大厅人员进行电子点名，督查科不定期对大厅工作人员在岗工作情况进行抽查；继续推行、完善标准化建设，建立123项服务质量标准，要求大厅工作人员严格按标准办事，做到岗岗有标准，步步有规范；为提升业务管理水平，中心对大厅办公网络进行了升级改造，增设内网高性能服务器、高像素监控设备，更新升级了行政审批办公软件，在一二楼大厅增设了业务办理情况公示设备。
二是将省级服务名牌巩固提高与创先争优相结合。以“党员优质服务示范岗”为重要载体，深入开展创先争优活动，坚持每月评比“红旗窗口”、“服务标兵”和“遵纪守章先进个人”，每两个月评比一次“党员优质服务示范岗”，评比结果以光荣榜、工作简报和网站的形式予以公布，树立先进典型，营造比、学、赶、帮、超的良好氛围。
三是将省级服务名牌巩固提高与后勤服务相结合。完善服务设施，在一楼新安装了大容量电热水器，大厅新增设了6个自动饮水机，增加了雨伞、打气筒等便民设施，进一步充实了便民服务箱；增加桌、凳、指示牌等服务设施，最大限度地方便前来办事的群众；要求各窗口都建立了窗口示范文本，通过简单、明了的示范文本，节省了办事时间，提高了办事效率；与窗口部门单位进行逐一对接，修改完善《服务指南》，进一步公开办理流程、办理时限、收费标准等内容，方便群众问询和监督。