烟台火车站明开售实名车票 持有效证件买票登车

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　　记者从烟台火车站了解到,自2011年12月27日起,预售2012年1月6日乘车日以后的车票,包括电话订票、互联网售票、窗口售票等各种售票方式,均实行售票实名制。记者了解到,33种有效身份证件可买票登车,包括身份证、学生证、驾驶证、暂住证、医保卡、社保卡等。
　　《济南铁路局动车组列车实名制售票组织管理办法(试行)》中规定的23种有效身份证件包括:居民身份证、临时身份证、户口簿、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明(以下简称临时身份证明)等23种。1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。
　　记者了解到,铁路部门日前还增加了10种购票有效证件。旅客除了凭借上述23种有效证件可买到车票外,还可凭借机动车驾驶证、港澳同胞回乡证、居住证、暂住证、学生证、结婚证、救助机构为受救助人员购票开具的救助证明、刑满释放证明、中华人民共和国社会保障卡、医疗保险卡等10种有效身份证件购票。
　　记者了解到,验票方面,济南铁路局规定,自2012年1月6日乘车日起实行验票实名制,即旅客进站乘车时需携带身份证等有效证件,并与车票所载身份信息相符。
　　目前烟台火车站开通网络www.12306.cn和电话95105105订票,旅客也可拨打电话0531-12306或登录网站www.ythcz.net查询。
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　　网购火车票身份证遭抢注该咋办?
　　网上购票的开通大大方便了乘客,但最近有乘客反映,在登录www.12306.cn网上购票时,发现自己的身份证号已被注册过,导致注册不成功和无法购票。出现这种情况该如何处理呢?
　　12306客服称,网上实名制购票刚实行不久,可能网站系统存在一些漏洞,或一些乘客对身份信息的保护不力,有可能出现身份证号被抢注的情况。
　　记者在铁路客服服务中心网站上看到,网上挂出了网上购票常见问题,其中有一栏解释注册用户时,系统提示身份信息重复怎么办,回答称,如提示身份信息重复而不能被注册时,请重新确认所提供的信息准确、完整；如果还不能被注册,请准确、完整填写铁路客户服务中心用户身份核对申请表有关内容,并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片(均为电子版,须清晰特别是面部),以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱,12306.cn网站接收后,处理结果将回复至邮箱。
　　另外客服还提供两种解决办法作为参考,购票者尝试在姓名一栏中将姓名改成汉语拼音,如果注册成功,登录后找到个人资料一栏,将姓名改回汉字即可；或用亲属或朋友的身份证进行注册,成功后登录账号,在我的信息一栏中选择常用联系人,选择下方的添加选项,之后将本人的信息添加进去。如果想购票,就借用该注册户名登录并购票。
　　工作人员提醒,铁路部门指定唯一的订票网站为www.12306.cn,公布的订票热线为95105105。如果购买了实名制火车票,使用过后也要好好保留或者销毁,防止信息泄露。
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