县工商局倾力打造“微笑服务”品牌

有么拉么

为进一步提升服务水平，创新服务理念，县工商局积极开展“微笑服务”活动。把“微笑服务”活动与开展“创先争优”活动相结合，以“宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”为宗旨理念，做文明人，创文明窗口，努力为企业、个体工商户和广大群众提供方便、快捷、舒心、高效的服务。
“微笑服务”活动紧紧围绕关注民生、服务经济发展、队伍建设三大环节，以打造“满意工商”为目标，在个体工商户验照、企业年检、消费维权、监管执法等岗位，全面开展微笑服务活动，要求工作人员在受理业务和监管执法过程中，把微笑挂在脸上，把服务对象放在心中。一是要做到微笑服务、文明服务、规范服务；二是对打电话咨询的群众和前来咨询的群众做到一番耐心解释、一个满意答复；三是对来办事者不说不字，不失原则，不守陈规；四是禁止“三难”，即脸难看、话难听、事难办，做到事事快办，特事特办；五是开展上门服务、跟踪服务和预约服务，进一步提高工作效率。通过“微笑服务”活动，使微笑成为了每一个工商人员的自觉行动，将微笑打造成为工商服务的一个品牌，树立了良好的工商形象。(赵欢欢、蒋蒙)