县工商局三举措打造群众满意登记窗口

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县工商局将注册登记窗口作为部门服务发展的前沿阵地，努力提高服务效率，2011年，东平县新发展各类企业287个，累计达到1733家，新登记农民专业合作社108个，累计达到599个。
一是加强窗口登记指导，不断提高服务质量。该局将各类市场主体准入的办事程序、办结时限、应提交材料目录、收费标准印制成统一的《办事指南》，置放在资料架上，供投资者查阅。同时，开展“把每一件事做到位”主题活动，窗口工作人员在办理各类登记事项时，要把申领的表格一次性给清，办事的程序一次性讲清，咨询的事务一次性答清，完整准确地告知申请人具体登记事项。
二是完善日常行为规范，自觉接受群众监督。相继建立完善办事窗口工作人员行为守则、窗口工作人员文明用语等九项行为规范，注册人员做到了上下班不迟到、不早退，着装整齐，标志佩戴齐全，热情服务，耐心咨询，服务效率高，清正廉洁。认真解答企业咨询的有关法律法规问题，为市场主体的良性发展做好导向工作。
三是以廉政报优质，公开接受社会监督。严格按程序办事、做到有法可依是窗口注册登记工作的风险底线，把行政审批事项、办事程序、收费标准、办理时限、审批条件、办事制度全部公开，把抓好证、照、费等热点问题作为廉政风险预防工作的重点，查找出廉政风险点6个，制订了6个工作流程，进一步前移预防职务犯罪关口。（李淑君）