县地税局“四个第一”服务纳税人

有么拉么

县地税局把提高纳税人的满意度和税法遵从度为重点，把“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为服务方向，开展“四个第一”活动，不断改进和优化纳税服务，增强服务效能，融洽征纳关系，树立地税形象。

以“纳税人的呼声是第一信号”为主题，构建固定的税企沟通平台。以推进税源专业化管理为目标，分行业分税种强化管理、优化服务，落实完善重点企业走访服务制度，开展中小企业服务活动，定期开展走访企业、送法上门活动，倾听纳税人呼声，解答纳税人疑问，坚定纳税人科学发展的信心和决心。同时加强与定点企业的联系，有针对性地开展和改进纳税服务。

以“纳税人的需求是第一选择”为主题，建立税前宣传辅导机制。强化宣传需求分析，实行个性化税法宣传咨询服务，依托12366纳税服务热线等媒介，以政策解读、通知公告等形式，及时将最新的的税收政策法规、办税流程，特别是各项税收优惠政策进行培训辅导，方便纳税人正确纳税，避免受到不必要的处罚。

以“纳税人的满意是第一标准”为主题，持续开展纳税人满意度调查活动。通过召开税企座谈会、组织问卷调查等活动，开展纳税人满意度及需求测评，有针对性的提出纳税服务整改措施，形成良性互动的纳税服务机制，不断提高纳税人满意度。

以“纳税人的权益是第一考虑”为主题，畅通纳税人权益保护通道。深化政务信息公开，对纳税人提出的维权申请限时办理并进行反馈。认真落实税法及涉税事宜公告制度，推行纳税风险提示，建立税收争议化解机制，及时了解和不断满足纳税人正当需求，切实维护纳税人合法权益。进一步梳理和优化办税流程，精简涉税资料，切实减轻纳税人负担。稳步扩大财税库银横向联网电子缴税使用面，推行多元化办税服务方式，全面落实首问责任制、承诺服务制和一次性告知制，保障纳税人合法权益。