3年内棉大衣退役带“身份证”羽绒服上岗

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　 文/片　东平生活网圆糠钟慰褪敌小岸滔慊桓呦恪被疃??刂聊壳埃??慰突幌?000余炷。对使用高香的游客来说，工作人员只能对其劝导和更换。“关键是要控制高香生产和销售环节。”

　　泰安市工商局付?缴?钔?。工作人员制作信函，发至香产品生产地工商部门，跨地域联动。并将泰安市政府通告和相关规定书面告知香产品生产厂家，要求不要再向泰安地区销售超标香产品。

　　暗访摘牌处罚不手软　每件投诉工商所长督办

　　17日，记者在泰山景区看到，每家商户都在醒目位置张贴《文明诚信经营倡议书》。泰安市工商局副局长赵东润说，在中国旅游研究院2012年2月份作出的《泰安市旅游满意度调查报告》中，有游客反映，泰安汽车站附近坑客、宰客事件时有发生。一些小卖铺故意向游客找零钱，借两次倒手空当，少找给游客钱。这让游客感觉旅行少了安全感，对泰安旅游印象大打折扣。针对这些问题，泰安市工商局要求全市商品零售业户以实际行动营造诚信经营的旅游市场环境，张贴《文明诚信经营倡议书》。

　　“景区景点周边、火车站等区域成为我们的重点暗访区，对不法行为，我们将对其进行处罚、曝光直至摘牌。”赵东润表示，在“好客泰山人、满意在我店”活动中，市工商局与行政执法局、公安局、旅游局等部门密切配合，重点打击无照经营、虚假宣传，严厉打击欺客宰客、强买强卖等不法行为。

　　据了解，泰安市工商局将在5月30日前，在各景区（点）、宾馆、酒店、旅行社等场所设立12315受理投诉联络点，并在显眼位置安放12315申诉、举报提示牌。

　　“对消费者的每一件投诉，实行工商所所长负责制，及时受理、及时调解。”泰安市工商局市场监督管理科科长沈光军表示，消费者每件申诉、举报处理完结后，都将及时反馈当事人并做好记录。工商部门还在泰安红盾信息网设立相关投诉网页，及时公示和反馈投诉处理结果，并适时发布消费警示。

　　打造五大特色市场　吃喝玩购游都放心

　　17日，记者从红门路小天庭路口到红门宫走访时看到，路边店铺服务人员穿着整齐工装，佩戴店铺胸牌。“我们要在登山盘道两侧超市、商铺打造‘好客泰山人、满意在我店’示范一条街。”泰山景区工商分局副局长王峰说，为进一步提升旅游形象，景区所有服务人员都要进行职业培训。据了解，规范景区经营市场、打造景区特色市场和推进监管服务品牌化已成为景区工商分局提升旅游满意度的主要举措。

　　王峰说，景区工商局将打造泰山旅游景区5大特色规范市场，在南天门、中天门、红门、大津口和天外村（桃花峪）分别创建古风游特色市场、食品安全规范市场、宗教民俗旅游市场、文明规范农贸市场和旅游客运市场。“通过5个市场的打造，让游客一路都能放心吃喝、放心购物、放心游玩。”

　　王峰介绍，现在南天门的门匾、服饰都已更换完毕，游客来到南天门古风游特色市场，能感受到一种“穿越”感，服务质量也有大幅度提升。

　　“我们还在景区内开展‘商标兴旅’战略，目前共帮助企业申请‘泰景溪’等12个商标。”王峰说，他们计划在今年推进泰山索道申请“山东省著名商标”和“中国驰名商标”称号，“这么做都是为了让游客在泰山和泰安能享受到更好的服务，买到更好的旅游产品，留下更好更深刻印象。