高密“民声在线”破解群众投诉难题

有么拉么

　　□记者　王金满　

　　通讯员　王晖　付兰玉　报道

　　东平生活网　“文昌书苑东侧施工楼房中午不停工,噪音很大。再有20来天就高考,孩子有压力睡不好觉,再加上噪音这么大,严重影响了孩子备考…”5月14日上午,家住文昌书苑的王树华在高密“民声在线”发帖后,很快就接到了城管局工作人员的电话,当天中午工地噪音就消失了。

　　面对网民日益增多的新形势,高密开通了　“民声在线”,全市86个与群众生活、企业生产密切相关的部门上线接受网民质询,限期答复、解决网民提出的各类问题,现已成为政府关注民生、服务民生的重要平台。“民声在线”开通两年来,已为群众解决各类问题14365件,网民满意率达到98.57%,点击量连续4个月超过30万次。

　　“民声在线”由专人管理,工作人员每月编发《民声问题热点分析》,为市委科学决策提供依据；对网民提出的涉及多部门职责的问题,由市纪委牵头实施联合办公,落实解决。