县农机局加强农机售后服务工作 切实保障农民利益

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今年“三秋”期间，为确保农机补贴机具发挥最大机械效用，保障农民切身利益，县农机局采取措施，全力以赴做好农机补贴机械的售后服务工作，全面提高和加强农机补贴产品售后服务工作水平和能力。

一是加强监管协调服务。积极督促东平县所有农机补贴定点经销商切实承担并执行好售后服务责任，签订农机补贴产品售后服务书面承诺书，严格执行国家“三包”服务规定，保证售后技术指导、配件供应、维修保养服务及时到位。

二是加强技术培训服务。“三秋”前举办玉米收割机、免耕播种机等新机具、新技术免费培训班，对已购机农户和有购机意向农户进行专门的理论知识、技术操作、维修保养及安全生产知识培训，全面提高农民的农机理论知识水平和实践操作能力，解决农户购机后不会操作、不懂维护保养等问题。同时，对新购置大型或新型农机具的农户在“三秋”作业中进行免费实践操作指导，确保真正掌握并正确使用新型农机具。

三是加强维护保养服务。抽调专业技术人员成立“农机120” 维修服务队，配备专车，自带工具、配件，为农民开展技术操作指导、维修保养、故障排除等免费服务。同时积极督促并联合生产企业、经销商在“三秋”期间开展下乡上门维修保养服务。

四是加强投诉维权服务。专门设立农机购置补贴咨询、投诉、服务热线电话，受理和处置农民对农机购置补贴产品质量、政策咨询、售后服务的请求、举报和投诉，积极开展农机补贴产品质量和售后服务跟踪调查，加强对产品质量和售后服务的监管。