县执法局多措并举做好城市管理信访工作

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为进一步加强文明执法建设，提高执法工作效能，今年以来，县执法局从“城管110接访”、“群众来访”、“相关单位交接”、“上级督办信访”、“网络问题”等着手，着力做好处理违法建设建、噪音扰民、破坏园林树木、占道经营影响交通安全、乱倒垃圾、违法宣传广告等群众来信来访事项的接待、处理工作，共处理各类案件20000余件。

一是强化信访服务意识。定期开展信访工作座谈讨论，努力规范文明用语，热情接待，切实解决群众困难，增强为民服务意识；二是广泛征求意见，改进工作方法。各执法中队多次向辖区内商家业主、市民群众征求建议，公开举报投诉热线（0538-2896110）和意见箱，及时给执法工作找问题提建议，为转变执法思路和措施提供了有效依据；三是加强督察。坚持信访首问负责制，将上级督察和内部督察相结合，随遇随纠；四是灵活执法，提升效能。针对群众反映较多的违章搭建、占道经营等热点、难点问题，不断完善措施，有效预防，着力整改。同时，把降低重复举报当作衡量执法效果的重要指标，与每月工作目标考核挂钩，全面提高执法工作效能。