网友发帖爆驾校潜规则续：驾校承认违规

东平湖水

昨日，本报报道了网友爆蜀安驾校有“潜规则”一事后，引起强烈反响，20多位蜀安驾校学员打进本报热线称，除遭遇驾校“多给钱可以提前考试”的要求外，他们有的没拿到合同，有的退款要被收取大量“违约金”……当记者就这些学员的遭遇向该校投诉并希望得到及时处理时，工作人员明确表示这些行为不符合该校规定，属违规行为，但却只解释将如何处理，拒绝让记者和学员见证处理过程。
说法
案例1
钱都交了怎么不给合同
学员：许先生投诉事由：被扣1400元
2009年9月20日，许先生到武青路18的号蜀安驾校报名，驾校收了他2000元学费却只开收据，没给合同。“驾校向我承诺，春节前能拿到驾照，但到了12月底还不通知我考理论。我和一起报名的几位同事去找他们退款，他们却说只能退600元，说我们的资料已经报到车管所了，需要扣1400元的费用。”许先生说，想到1400元钱就这样打了“水漂”，他和同事忍了，没有接受这个要求。目前，许先生仍未考科目一。
解释
案例2
退学却被收取违约金
学员：涂女士投诉事由：扣100元不给收据
涂女士于2009年9月5日在云霞路的蜀安驾校交了2200元学费，也没签合同，只开了张收据。“报名的时候，驾校的人给我说，一个星期左右考理论，但是拖到现在，一直没给我打电话喊考试。”涂女士说，没有办法，她去找驾校咨询，驾校告诉她至少要等到春节后。实在不能再等下去了，她于昨日到该驾校退款，对方却要扣她100元钱。“我没搞懂这100元是扣啥子钱，我喊他们给我收据，他们不给，说‘这是违约金，你要就要，不要就不退了’，我没办法，只好接受了他们的要求。”涂女士说。
驾校现场解释
“当时合同用完了”
昨日下午，蜀安驾校位于大石西路的总部办公室内，负责处理投诉的年轻女子小华(音)，对学员对驾校报名点的投诉给出了解释。
对不少学员投诉没签合同的情况，她说，按蜀安驾校规定，驾校必须与所有学员签署合同，不签就属于违规操作，总部会对该分校进行处理。小华刚说完，她斜对面一男子又解释说：“没签合同是因为新的合同还没印出来，蜀安驾校学员多，要一步步印。”小华立即表示：“对，很多去年上半年报名的学员没拿到合同就是因为驾校当时没有合同了”。
资料上报后退费扣570元
对于学员到驾校来退费，驾校或多或少要扣一部分钱的现象，小华表示，如果学员与驾校尚未签署合同，学员的资料又上交到了车管所，驾校确实要收取570元。“但驾校根本没得违约金一说。”她说，学员没考试要求驾校退款的，驾校会全额退还；如果学员不想退，但又没与驾校签署合同，可以找驾校补签合同。
现场奇怪一幕
处理过程不让记者见证
解释完驾校规定后，记者向小华咨询，驾校总部为学员解决了这些问题后，总部又会对分校进行如何处理？如学员没到总部投诉，总部是否听之任之？
小华拿出一张该校的处理条例，指着上面的一些规定说，会一一对分校进行调查，现象属实的，按照规定进行罚款和其他处理。记者表示，有的学员称多次进行投诉，但现象依旧存在，担心总部处理不力，希望亲自见证处理过程。小华说：“这是我们驾校的内部规定，处理过程不需要学员见证。”
记者表示，希望自己能见证处理过程，小华反问：“你觉得有没得意思嘛？我们自己晓得按照规定处理，没必要让你们看到。”
最后，小华表示，他们处理各种投诉，需要按程序进行，估计处理这些有违规现象的分校需要一周时间。
还有三大疑问
★对“合同没有印出来”这种解释，记者想问，驾校的合同怎么印，印刷时间真的需要9个月？
★记者拍摄驾校处理条例遭拒，是否真如学员所说“睁一只眼闭一只眼纵容分校违规？”
★既然实行“一进一出”制，驾校在明知有大批学员尚未“出”时，却大量“进”学员，是否真如学员所质疑的“为抢生意？”早报继续关注
你在驾校报名学车的时候，是否也有过类似的遭遇？是否正经历着类似的苦恼和困惑？是否还发现有其他类型的不正常现象？